世界经济论坛公布的《2019年旅游竞争力报告》显示,在140个国家中,西班牙凭借其优美的海岸线、特色美食和文化等优势,被评为较具竞争力的旅游目的地,这也是西班牙连续第三年获得佳绩。据悉,旅游竞争力强的西班牙,其政府已经开始考虑转变旅游资源,为中国游客设计特别的旅游方案,敞开怀抱欢迎中国人的到来。


  为中国游客开通手机支付


  西班牙《国家报》报道,今年6月中国支付平台微信与西班牙BBVA银行展开合作,支持消费者在马德里机场免税店Dufry使用微信支付,这样中国民众就能在境外旅游时也享受到其便捷性。


  不仅是在西班牙机场这种大地方,就连当地的出租车都已经开启了支付宝的服务。7月起,为了给中国游客提供更多便利,马德里出租车Tele Taxi已开通支付宝及微信支付功能。行程结束后,车上屏幕上会显示二维码,乘客可以通过扫描二维码进行支付。


  接地气的中文服务


  西班牙将积极地与微信、微博等中国网络平台合作,推出中文拓展应用等服务。目前,普拉多博物馆、圣家堂等知名景点均已推出中文手册和语音导览,比较获得中国游客好评的是位于马德里的提森-博内米萨博物馆。该博物馆创办了自己的微信公众号,包括简介、路线、订票等服务以及作品导览等功能。此外,西班牙的机场和知名景点也在普及中文标识,中国游客经常光顾的免税店都挂有中文海报。


  “宾至如归”的旅游体验


  为了更好地服务中国游客,《先锋报》列出了几点中国游客的特质,建议西班牙旅游部门提供有针对性的服务。


  例如,中国游客向你赠送礼物的时候,不要立即打开;中国人不喜欢他人单手递给他们名片和旅游手册,他们觉得这是不礼貌的表现;中国游客不喜欢房间号带有数字“4”,这是不吉利的,很多酒店甚至将“4 层”写为“5 层”。同样的道理,如果房间号是“888”,他们就会觉得特别吉利;中国游客喜欢喝热水,不太爱吃奶酪等乳制品,喜欢外观精美的食物。


  此外,马德里巴拉哈斯机场 T1、T4航站楼和巴塞罗那埃尔普拉特机场T1、T2航站楼计划提供24小时热水服务并销售方便面,以便利中国游客随时喝热水、吃泡面。登机口附近的自动贩卖机内还增加了来自不同国家和地区的小吃,中国的辣椒酱成功进驻西班牙机场免税店。


  “我们必须让中国游客在他们的头脑里形成一个印象,在西班牙的机场也可以买到他们喜欢的奢侈品,有他们喜欢吃的东西,还有很多他们喜欢的产品,”西班牙机场管理局的经济学家说。


  其中这两家西班牙机场会有三大手段:


  1、建造更多的中餐厅

  2、建造更多的奢侈品店

  3、开设微信微博等公众平台


  西班牙政府一系列欢迎中国游客的举措,表明国人以后赴西班牙的体验将会越来越好。您还等什么呢?


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