美國移民申請往往需要經歷漫長的等待。更糟糕的是你的移民申請被積壓了多年，你想查詢卻無從下手。世貿通在此提供聯繫美國移民局以及聯邦調查局的12種途徑，希望至少一種方法能幫你查詢到案件的進展情況。
方法一、移民局官網上查詢(Online Status Check)
如果你已經知道案件編號(通常在移民局的收件通知函中)，那你可以通過網上查詢來了解申請的進展情況。你可以查詢單個案件，也可以建立一個帳户，其中包括多個移民案件。你還可以設立自動通知，當某個申請有進展時系統會給你發送電子郵件。許多人是通過電子郵件得知綠卡的批准的。網上查詢是一個非常方便的方法，但系統提供的信息有時無關緊要，而且缺乏重要的細節，如FBI姓名核查等。有些關鍵環節，如RFE是否收到，也不一定在系統裡更新。所以網上查詢雖然方便，卻有很多弊端，而且對積壓已久的案件來講作用不大。
方法二、利用Infopass與移民官面談
提供一個與移民官面談的機會。如果你有一個相當緊迫的問題，或者你的情況比較複雜，那麼這種面對面的討論就會很有幫助。參與INFOPASS的移民局官員經過專業訓練，而且他們可以獲得更多的信息，包括美國聯邦調查局的姓名核查和其他案件的細節，這是無法從網上系統或一般的客户服務處取得的。然而，一些官員可能不願意甚麼都告訴你，有的甚至甚麼細節都不提供。遇到這樣的結果你也無可奈何，只能下次再去看是否能碰到態度較好的移民官。
移民局當然不希望你大事小事都去INFOPASS問一問，特別是詢問你的案件處理得怎麼樣，所以在網頁上寫得較含糊，似乎只有幾種特殊情況下才可以去。實際上你是移民局付費的客户，有疑問當然可以提出。但是如果你的案件正在等待背景調查，移民官也不能幫助加速這一進程。
方法三、直接撥打移民局服務中心(Service Centers-TSC，NSC，CSC或VSC)的電話
美國移民局希望你有問題的話致電全國客户服務中心(800-375-5283)，可是你打過幾次之後就會發現作用實在有限。如果你情況緊急而又無法去當地的移民局辦公室的話，那直接撥打移民局服務中心可能是較好的辦法，因為你的案件就在這個中心處理，而且他們可以查到相當多的細節。正因為如此你必須走迷宮一樣越過無數電話菜單才能到達案件服務中心。
例如，如果你的案件積壓在TSC而且已經超過移民局公佈的處理進度，你應該撥打：
1-800-375-5283-1-2-2-6-1-(receipt#SRCxxxxxxxxxx)-1-1-3-3(or4)
即使你成功到達服務中心，你的電話也可能會自動轉回到一般的客户服務。但是如果有人拿起電話，你應該儘量簡要地解釋一下你的情況，看對方能否幫忙查一查你的案件。他們的系統很全，連接的數據庫又多，所以可以索取很多信息。但是多數情況下對方可能會表示無能為力，或者含糊其詞，甚至直接拒絕。世貿通在此友情提醒：無論你如何怒不可遏，請儘量剋制。如果對方不願幫助，請稍後再撥。
方法四、全國客户服務中心電話(National Customer Service)
如上所述，美國移民局的全國客户服務中心電話(800-375-5283)作用不大。主要原因是客服人員有權接觸到的信息十分有限。但是你如果有些小的疑問，特別是案情進展以外的問題，客服中心還是可以提供幫助的。而且移民局給你的回函中往往只提供這一個電話號碼，所以你也只能先打800-375-5283，再按回函中的具體情況尋求幫助。
方法五、積壓案件官方調查(Formal Inquiry)
移民局每月公佈各個服務中心的處理進度。如果你的案件在超過期限30天的情況下還未處理，你可以撥打客户服務(800-375-5283)並要求展開正式調查。你案件所在的服務中心將通過郵件，通常是在幾個星期後，解釋為甚麼你的案件尚未處理。對大多數人來説，答案通常是"正在進行中"或"等待安全檢查。"